描述

ManageEngine ServiceDesk是一个用户友好的系统，用于管理组织IT部门提交的服务和请求。该计划基于提高组织生产力的最佳实践 - ITIL。该计划可帮助用户管理和导航组织中与IT相关的所有流程。该产品提供了一个用于管理组织IT基础架构配置的出色数据库，您可以在不同配置项之间创建有意义的关系，如果您在其中一个配置区域中遇到问题，则可以找到问题的根源。另一方面，由于此软件中的配置管理是图形化的，因此您可以轻松识别各个组件之间的关系。

通过此程序，用户可以通知预定义的问题。此外，该程序中还有一个知识库，通过完成此知识库，用户无需致电支持单元即可找到预定义问题和问题的答案。客户可以在此知识库中按关键字搜索，并找到大多数重要问题的答案。服务管理系统最重要的特征之一是各种事件的注册和分类。该程序可以记录程序中的各种事件，问题和问题，并指定终止的状态或其当前状态。该资产管理计划的另一个特点是组织。

系统要求

ManageEngine ServiceDesk兼容性

Intel Core Duo（1.7 GHZ）+ RAM 1 GB - HARD 20GB

Platform: Windows server 2012; Windows 2000 + SP4; Windows 2000/2003 Server;Windows XP Professional
Windows 2008 Server; Windows 7.
Linux: Red Hat Linux 7.2 and above ; Linux Debian 3.0. 

支持的数据库
MySQL 4.1.18 
MySQL 5.1.50 
MS SQL 2005，MS SQL 2008，MS SQL 2012，MS SQL 2014 
PostgreSQL

支持的浏览器
Internet Explorer：IE 9，IE 10和IE 11 
Firefox：v3.6及更高版本的
Google Chrome

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